Fragen zur Reklamation

Ich habe eine Reklamation, was nun?

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu beheben. Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Foto(s) von der falsch gelieferten oder defekten Ware(n)
• Foto der Versandverpackung/Karton

Liegen uns alle erforderlichen Informationen vor und ist eine Rücksendung notwendig, lassen wir Ihnen ein Rücksendelabel von DHL per E-Mail zukommen. Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung/des Lieferscheins und der erhaltenen Nachricht bei. So ist sichergestellt, dass Ihre Reklamation bei uns im Hause schnellstmöglich zugeordnet und bearbeitet werden kann. Je nach Verfügbarkeit erhalten Sie von uns mit Abschluss der Bearbeitung einwandfreie Ware oder eine Erstattung.

Die Ihnen möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten bitte wir zu entschuldigen!